Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Liftea es una marca de [Razón social], con domicilio en [Domicilio] y sitio en lifteaapp.com (en adelante, Liftea o nosotros). Liftea es responsable de los datos personales de quienes usan la app Liftea, compran Liftea Premium o se registran como coaches en Liftea Coach, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Si contrataste a un coach que usa Liftea Coach (por ejemplo, desde su página en /c/), o le dejaste tus datos en su página o en uno de sus formularios para que te contacte, el responsable de los datos que le das es ese coach, y Liftea los trata solo por su cuenta, como encargado, para operar la plataforma. Tu coach debe darte su propio aviso de privacidad. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a él o escribirnos y se lo haremos llegar.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo y, si lo das, tu WhatsApp. Si entras a la app con Apple o Google, recibimos el correo (y el nombre, si lo compartes) de esa cuenta.
• Compras: producto, monto, fecha, estado del pago e identificadores de MercadoPago o de la tienda de apps. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tu plan y su seguimiento: respuestas a cuestionarios y chequeos, el plan que te publica tu coach, mensajes con tu coach, medidas y fotos de progreso.
• Datos que sincroniza la app (sección 5): entrenamientos, peso y medidas, y un resumen de cada día; y, si respaldas, una copia de los datos de la app sin fotos.
• Si usas Coach Liftea (la inteligencia artificial de la app): tus mensajes, las fotos de comida que mandas a analizar y los datos de tu entrenamiento y tu dieta que necesita para responderte (sección 4).
• Si activas los avisos por WhatsApp: tu número de WhatsApp, cuándo aceptaste y, si te das de baja, cuándo lo hiciste.
• Si eres coach: tus datos de registro, tu página y productos, tu metodología (encuesta, archivos y plantilla), la conexión con tu cuenta de MercadoPago (guardamos sus claves de acceso cifradas), el estado de tu plan y, si los capturas para tus facturas, tus datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y correo).
• Si le dejas tus datos a un coach en su página o en uno de sus formularios (sin haberlo contratado aún): nombre, WhatsApp, correo si lo das, tus respuestas a sus preguntas (por ejemplo objetivo, experiencia, disponibilidad, presupuesto o tu usuario de Instagram), de dónde llegaste y la fecha en que aceptaste su aviso de privacidad. Los recibe ese coach, como responsable, para contactarte y ofrecerte su servicio; también puede guardar notas sobre la conversación y, si lo contratas, pasar tus datos a tu ficha de cliente. No se envían a la inteligencia artificial.
• Si reservas una cita con un coach (desde su página o tu portal): nombre, correo, teléfono si reservas desde su página, el tipo de cita, su fecha y hora y su estado. Los usamos solo para agendarla, confirmarla, avisarte de cambios y recordártela, y el coach los recibe como responsable.
• Si participas en un reto en grupo de tu coach: el nombre o alias que elijas mostrar y tu resultado en el reto (un conteo, como días entrenados, o un porcentaje, como la adherencia o el peso que cambiaste). Los demás participantes ven tu posición con ese nombre, o como "Participante" y un número si no eliges uno. Tu peso nunca se muestra: si el reto es de peso, solo se calcula el porcentaje. Puedes salirte del reto cuando quieras.
• Si aplicas como atleta afiliado: nombre, correo, WhatsApp si lo das, tus redes sociales, número aproximado de seguidores y de asesorados, y tu mensaje. Los usamos solo para evaluar tu solicitud y contactarte.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador o dispositivo, que usamos para la sesión, para limitar abusos y para registrar errores.

3. Datos personales sensibles

Para preparar y ajustar tu plan se tratan datos personales sensibles sobre tu salud y condición física: objetivos, nivel, hábitos, sueño, alimentación, medidas corporales, lesiones, padecimientos, registros de entrenamiento y fotos de progreso.

Estos datos se tratan solo con tu consentimiento expreso, que das al completar el cuestionario y aceptar este aviso, y solo para diseñar, ajustar y dar seguimiento a tu plan. No los usamos para otra finalidad ni los compartimos con fines comerciales.

4. Inteligencia artificial

Para preparar borradores y sugerencias para tu coach, enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic (Estados Unidos), por medio de su API comercial, solo lo que cada función necesita:

• Plan: tus respuestas al cuestionario inicial (o de renovación) y las indicaciones que tu coach escriba para tu plan.
• Chequeo: si tu coach tiene activado el ajuste con IA, o cuando lo pide, tus respuestas al chequeo, con tu plan y resumen actuales, para proponerle los ajustes. Tu teléfono y tus fotos no se envían.
• Metodología: la de tu coach (su encuesta, sus archivos y su plantilla), para que los borradores sigan su forma de trabajar.
• El plan que tu coach ya te daba (PDF, fotos o texto) cuando lo pasa a Liftea, para convertirlo al formato de la plataforma. Esos archivos se borran de nuestro almacenamiento al terminar la conversión o, a más tardar, a los 7 días.
• Sugerir mensaje: cuando tu coach pide una sugerencia de mensaje de seguimiento, tu nombre de pila y un resumen de tu registro (días sin registrar, entrenos y comidas de la semana, chequeo pendiente, fin de tu plan). Tu coach revisa el mensaje y decide si te lo manda.
• Reporte mensual: cuando tu coach pide el mensaje que acompaña tu reporte del mes, tu nombre de pila y el resumen del mes (entrenos, comidas y adherencia, racha, récords de fuerza y, si le diste permiso de verlos, tu peso y tus medidas).

Según las condiciones que Anthropic publica para su API comercial, no usa esos datos para entrenar sus modelos y los borra de sus sistemas en un plazo de 30 días, salvo que deba conservarlos más tiempo por una revisión de seguridad o por obligación legal. Liftea tampoco usa tus datos para entrenar modelos.

La IA solo propone un borrador. Un coach lo revisa, lo ajusta y lo aprueba antes de que te llegue. Ninguna decisión que te afecte se toma solo con un tratamiento automatizado.

Coach Liftea en la app. Si lo usas, la app envía por nuestros servidores, solo cuando se lo pides:

• A OpenAI (Estados Unidos): tus mensajes del chat y las fotos de comida que mandas a analizar, con un resumen tuyo para responderte, sin tu nombre (sexo, edad, peso y meta, objetivo y macros del día, tu rutina y tus pausas).
• También a OpenAI: tus respuestas de perfil y del cuestionario de entrenamiento, tu historial reciente de entrenos y medidas, y tus chequeos de dieta, para proponerte un bloque de entrenamiento, un plan de comidas o una opinión sobre tu dieta. Si le pides un cambio a tu rutina, tu rutina y lo que le pediste. Los datos de tu ciclo menstrual nunca se envían.

No guardamos en nuestros servidores tus conversaciones ni tus fotos de Coach Liftea: solo un registro de créditos (qué función usaste y cuántos créditos costó). Según las condiciones que OpenAI publica para su API, por defecto no usa esos datos para entrenar sus modelos y los conserva hasta 30 días para vigilar abusos, salvo obligación legal. Lo que te propone Coach Liftea es una sugerencia: tú decides si la aplicas.

Ajustes con IA en el panel de tu coach. Cuando tu coach usa esta función, nuestros servidores envían a OpenAI (GPT-6 Luna), pidiéndole que no guarde la respuesta, tu plan de entrenamiento o de dieta, tus respuestas al cuestionario sin tu nombre ni tu correo, la metodología de tu coach y lo que él escribe para pedir el cambio. Valen las mismas condiciones de OpenAI que acabamos de describir. La propuesta es solo un borrador: tu coach la revisa y decide si la guarda.

5. Sincronización de la app

Con una cuenta gratis de la app, tus registros se quedan en tu teléfono. La app sube datos a nuestros servidores solo si tienes Liftea Premium con la cuenta en la nube activada o si estás vinculado a un coach:

• Entrenamientos: ejercicio, fecha, series, peso, repeticiones y esfuerzo.
• Peso y medidas corporales.
• Un resumen diario: calorías y macros que consumiste y tu objetivo, número de comidas, agua, minutos entrenados, fatiga, hambre y energía.

El detalle de cada comida, tus recetas, notas y datos de ciclo menstrual no se suben. Si estás vinculado a un coach, él ve estos datos en su panel y en la app para darte seguimiento, con dos límites: primero confirmas tu correo con un código, y solo ve lo que registres desde que te vinculas con él, no lo de antes.

Cuenta. Tener cuenta en la app es opcional. Una cuenta gratis solo guarda tu correo (o el identificador de Apple o Google con el que entraste) para que tu Premium y tu coach te sigan a otro teléfono.

Respaldo completo. Con Premium o con coach, la app guarda además en tu cuenta, una vez al día o cuando lo pides, una copia de los datos de la app (incluidos los que la sincronización no sube, como tus comidas, recetas y notas), sin fotos, para que puedas pasarlos a otro teléfono. Es un solo archivo privado, que solo tú puedes descargar; cada respaldo reemplaza al anterior y se borra al eliminar tu cuenta. El respaldo en la nube no incluye los datos de tu ciclo menstrual: se quedan solo en tu teléfono. Si restauras en otro teléfono, las semanas en que el ciclo movió tu peso aparecen como una pausa por retención de líquidos.

6. Finalidades

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y tus compras.
• Preparar, entregar y dar seguimiento a tu plan de entrenamiento y nutrición, y guardar y mostrar tu progreso.
• Enviarte correos del servicio: códigos de acceso, avisos de tu plan, pagos, chequeos y la confirmación, los cambios y el recordatorio de tus citas.
• Mandarte los recordatorios que tu coach programe (chequeo, fin de tu plan, seguimiento y bienvenida) por el chat de la plataforma y, si lo pidió, por correo. Por WhatsApp solo si tú lo aceptas; te das de baja respondiendo ALTO o desde tu portal.
• Si usas la app Liftea con tu coach, mandarte notificaciones de sus mensajes, de tu plan, de esos recordatorios, de tus citas y de tu reporte del mes. Guardamos el identificador de notificaciones de tu teléfono (lo entrega Expo, que las hace llegar por Apple o Google) y solo mandamos el inicio de cada mensaje. Las apagas por tipo en la app o en tu teléfono.
• Cobrar, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Darte soporte.

Finalidad voluntaria: enviarte novedades o promociones. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a iqfitcoach@outlook.com, y eso no afecta el servicio.

7. Pagos

Los pagos en la web (asesorías de tu coach, productos de su tienda y Liftea Premium) los procesa MercadoPago. Si compras Premium dentro de la app, lo procesan la App Store de Apple o Google Play. En los dos casos la tarjeta la captura el procesador de pagos; nosotros solo recibimos el resultado del pago y sus identificadores.

8. Proveedores y transferencias

No vendemos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que pueden guardar o procesar información fuera de México:

• Supabase: base de datos, cuentas de acceso y almacenamiento de archivos y fotos.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Anthropic: inteligencia artificial para los borradores de plan y de chequeo, la metodología, la importación de planes, las sugerencias de mensaje y el mensaje del reporte mensual (sección 4).
• OpenAI: inteligencia artificial de Coach Liftea, incluido el análisis de fotos de comida, y los Ajustes con IA del panel de tu coach (sección 4).
• MercadoPago, Apple y Google: pagos e inicio de sesión.
• Expo, si activas las notificaciones de la app: el identificador de notificaciones de tu teléfono y el aviso (título y el inicio del mensaje). Lo entrega por medio de Apple o Google.
• RevenueCat: gestión de las compras dentro de la app (Premium y créditos).
• Facturapi, nuestro proveedor de facturación electrónica, y el SAT: datos fiscales de los coaches para emitir y cancelar sus facturas.
• Meta (WhatsApp Business), solo si aceptas avisos por WhatsApp: tu número y el aviso que se te manda.
• Un proveedor de envío de correo para los códigos de acceso, avisos y recordatorios de citas.
• Herramientas de registro de errores, de límite de uso y de avisos internos al equipo.

Reciben solo la información necesaria para su función y están obligados a confidencialidad. Estas transferencias se hacen al amparo de las excepciones que prevé la ley por ser necesarias para prestarte el servicio que contrataste. Si contrataste a un coach, él recibe tus datos como responsable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por cuenta, almacenamiento privado para fotos y archivos, y cifrado de las claves de MercadoPago de los coaches. Ningún sistema es infalible; si una vulneración afecta de forma significativa tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, incluido el de tus datos sensibles. Para hacerlo, escribe a iqfitcoach@outlook.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que pides y un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante). Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

También puedes borrar tu cuenta desde la app (Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o, sin la app, como se explica en Eliminar tu cuenta. Eso elimina tu cuenta de acceso, tus entrenamientos, medidas, resúmenes diarios, comidas marcadas, fotos y tu respaldo completo, y, si entraste con Apple, el acceso de Liftea a tu Apple ID. Conservamos tus compras por obligación fiscal y, si trabajaste con un coach, tu ficha con él (plan, cuestionarios y mensajes), que es suya como responsable; para borrarla, pídeselo a tu coach o escríbenos.

11. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación con nosotros o con tu coach, y después solo el tiempo que exija la ley (por ejemplo, los registros de pagos). Luego se eliminan o anonimizan.

El chat con tu coach tiene sus propios plazos: cada mensaje se borra a los 12 meses y los archivos adjuntos a los 90 días (el mensaje queda como "Archivo vencido"). El identificador de notificaciones de tu teléfono se borra al cerrar sesión en la app o cuando deja de ser válido.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para que el sitio funcione y para mantener tu sesión. No usamos cookies con fines publicitarios de terceros.

13. Cambios al aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o este aviso, escríbenos a iqfitcoach@outlook.com.