Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los Términos) regulan el uso del sitio lifteaapp.com, del portal de cliente, de la aplicación móvil Liftea y de Liftea Premium. Liftea es una marca de [Razón social], RFC [RFC], con domicilio en [Domicilio] (en adelante, Liftea o nosotros). Al crear una cuenta o hacer una compra, declaras que leíste y aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si eres coach, además aplican los Términos para coaches.

2. Descripción del servicio

Liftea ofrece dos servicios:

• La app Liftea, para registrar tus entrenamientos, comidas, peso y medidas. Es gratis. Liftea Premium agrega funciones de pago, entre ellas Coach Liftea, el asistente con inteligencia artificial de la app (sección 7).
• Liftea Coach, la plataforma que usan coaches independientes para vender sus asesorías y dar seguimiento a sus clientes: tu plan, tu portal, el chat con tu coach, citas, retos en grupo y tu reporte del mes (sección 9).

Si contratas a un coach, el servicio de asesoría te lo presta ese coach: él fija el precio, arma tu plan y responde por él. Liftea pone la plataforma, el portal y la app. Los planes se preparan a partir de tu cuestionario con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, y tu coach los revisa y aprueba antes de publicarlos.

El servicio es educativo y de acondicionamiento físico. No es un servicio médico ni sustituye la valoración de un profesional de la salud.

3. Aviso de salud y descargo de responsabilidad

Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o cambio alimenticio, debes consultar a tu médico, especialmente si tienes alguna condición de salud, lesión, estás embarazada o tomas medicamentos. Participas en las rutinas y recomendaciones bajo tu propia responsabilidad. Liftea no será responsable por lesiones, problemas de salud o daños derivados del uso de los programas. Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas estos riesgos.

4. Sin garantía de resultados

Los resultados del entrenamiento y la nutrición dependen de múltiples factores individuales (constancia, genética, descanso, alimentación, estado de salud, entre otros). Los testimonios, imágenes y ejemplos mostrados son ilustrativos y no constituyen una promesa o garantía de resultados específicos. No garantizamos resultados particulares.

5. Elegibilidad

Para contratar nuestros servicios debes ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información que proporcionas es veraz, completa y actualizada.

6. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido.

• Asesorías y productos de un coach: el precio lo fija el coach. Se pagan con MercadoPago y el dinero va a la cuenta del coach, o se pagan directo al coach si él cobra por su cuenta. La factura te la da el coach.
• Liftea Premium en la app: se compra con la App Store de Apple o con Google Play, y la renovación, la cancelación y los reembolsos se rigen por las reglas de esa tienda.
• Códigos de atleta o afiliado: si alguien te recomendó Liftea, puedes escribir su código al registrarte en la app. Sirve para saber quién te recomendó; no cambia el precio ni desbloquea Premium.
• Asesorías que se renuevan cada mes: cuando a tu plan le quedan 7 días, te llega a tu portal el cobro del siguiente mes. No se carga solo a tu tarjeta: lo pagas tú (o, si tu coach cobra por su cuenta, le pagas como te indique). Si no lo pagas en los 15 días siguientes a que termine tu plan, la renovación se cancela sola. Puedes cancelarla cuando quieras desde tu portal.
• Códigos de descuento: los da cada coach para sus productos. En una asesoría que se renueva cada mes, el descuento aplica solo al primer mes.
• Códigos de Liftea Premium: al canjearlo, el código queda ligado a tu cuenta (o, si no tienes cuenta, al teléfono donde lo canjeaste). Ya canjeado, no sirve en otra cuenta ni en otro teléfono.
• No almacenamos los datos de tu tarjeta. Si necesitas factura (CFDI) por una compra a Liftea, pídela con tus datos fiscales a iqfitcoach@outlook.com dentro del mismo mes de la compra.

Podemos cambiar precios y promociones; los cambios no afectan compras ya hechas.

7. Coach Liftea y créditos

• Coach Liftea responde tus dudas, analiza fotos de tus comidas y te propone bloques de entrenamiento, planes de comidas y cambios a tu rutina. Todo lo genera una inteligencia artificial: son sugerencias, pueden tener errores y no son consejo médico. Tú decides si las aplicas. Si tienes coach, manda lo que él te indique.
• Cada función gasta créditos y la app te dice cuántos antes de usarla. Liftea Premium, y el plan con un coach mientras esté vigente, incluyen créditos cada mes. Los del mes no se acumulan al siguiente.
• Puedes comprar créditos adicionales dentro de la app. Se usan cuando se acaban los del mes. La compra la procesa la App Store o Google Play y los reembolsos se rigen por las reglas de esa tienda.
• Para evitar abusos, puede haber un límite de uso por día. Si detectamos un uso indebido (por ejemplo, automatizado o para fines ajenos a tu entrenamiento y tu alimentación), podemos suspender el acceso a Coach Liftea.

8. Entrega del plan

Cuando se confirma tu pago y completas el cuestionario, tu coach prepara tu plan y lo publica en tu portal y en la app. Los tiempos de entrega los indica tu coach. El periodo de tu asesoría empieza a contar desde que tu plan queda publicado.

Tu coach puede activar ajustes automáticos en la app: la app sube o baja tus series según cómo te fue, o ajusta tus calorías según tu peso. Vienen apagados y solo los activa tu coach.

9. Chat, citas y retos con tu coach

• Chat: sirve para tu asesoría. No lo uses para emergencias médicas; en una emergencia, llama al 911. Los mensajes se borran a los 12 meses y los archivos adjuntos a los 90 días.
• Citas: si tu coach ofrece citas, las reservas en su página o en tu portal según su agenda. Si la reservas en su página, la confirmas con el enlace que te llega por correo. Desde tu portal puedes cancelar una cita antes de que empiece; si la reservaste en su página, pídele a tu coach que la cancele. Las citas las da tu coach y él responde por ellas.
• Retos en grupo: participas si tu coach te invita y puedes salirte cuando quieras. Los demás participantes ven tu posición con el nombre o alias que elijas; si no eliges, apareces como "Participante" con un número. Nunca ven tu peso: en un reto de peso solo ven el porcentaje que cambiaste.
• Para que tu coach vea lo que registras en la app, primero confirmas tu correo con un código. Solo ve lo que registres desde que te vinculas con él.

10. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos de una asesoría o de un producto de un coach los resuelve ese coach, conforme a lo que te haya ofrecido y a la ley. Los reembolsos de Liftea Premium los resuelve la App Store o Google Play, según sus reglas. Si tienes un problema con una compra, escríbenos a iqfitcoach@outlook.com y buscaremos una solución.

11. Uso de la cuenta, del portal y de la app

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y del correo registrado. El material, programas y guías son para tu uso personal e intransferible. No está permitido compartir, revender, reproducir ni distribuir el contenido sin autorización por escrito de su titular. Puedes borrar tu cuenta desde la app; el Aviso de Privacidad explica qué datos se eliminan y cuáles se conservan.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca, los logotipos y el diseño de Liftea son de Liftea. Los planes, textos y materiales de cada coach son de ese coach. Tu compra te da una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible, no la titularidad del contenido.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Liftea no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado a Liftea por el producto o servicio que dio origen a la reclamación.

14. Suspensión y terminación

Podremos suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, haga un uso indebido del servicio o comparta el material sin autorización, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a iqfitcoach@outlook.com.